Cette politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le service, et vous informe de vos droits en matière de confidentialité ainsi que de la façon dont la loi vous protège.

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer le service. En utilisant le service, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à cette politique de confidentialité.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont une signification définie dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont le même sens, qu’elles soient utilisées au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente politique de confidentialité:

• Compte désigne un compte unique créé pour vous permettre d’accéder à notre service ou à certaines parties de celui-ci.

• Société affiliée désigne une entité qui contrôle une partie, est contrôlée par celle-ci ou est sous contrôle commun avec celle-ci, où « contrôle » signifie la détention de 50 % ou plus des actions, des participations ou d’autres titres donnant droit de vote pour l’élection des administrateurs ou d’une autre autorité de direction.

• Société (désignée dans la présente politique de confidentialité comme « la Société », « nous », « notre » ou « nos ») fait référence à RatioTrack.

• Témoins sont de petits fichiers placés sur votre ordinateur, votre appareil mobile ou tout autre appareil par un site web, contenant des informations sur votre historique de navigation sur ce site, parmi leurs nombreuses utilisations..

• Pays désigne : Québec, Canada

• Appareil désigne tout appareil pouvant accéder au service, tel qu’un ordinateur, un téléphone mobile ou une tablette numérique.

• Données personnelles (ou « renseignements personnels ») désigne toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable.

  Nous utilisons les termes « données personnelles » et « renseignements personnels » de manière interchangeable, sauf lorsqu’une loi emploie un terme spécifique.

• Service désigne le site web.

• Fournisseur de services désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société. Cela inclut les entreprises tierces ou les individus employés par la Société pour faciliter le service, fournir le service au nom de la Société, effectuer des services liés au service ou aider la Société à analyser l’utilisation du service.

• Données d’utilisation désigne les données collectées automatiquement, soit générées par l’utilisation du service, soit issues de l’infrastructure du service elle-même (par exemple, la durée d’une visite sur une page).

• Site Web désigne RatioTrack, accessible à partir de ratiotrack.com .

• Vous désigne la personne qui accède au service ou l’utilise, ou l’entreprise ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède au service ou l’utilise, selon le cas.

Collecte et utilisation de vos données personnelles

Types de données collectées

Données personnelles

Lors de l’utilisation de notre service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables pouvant être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Ces informations peuvent inclure, sans s’y limiter :

• Adresse courriel
• Prénom et nom

Données d’utilisation

Les données d’utilisation sont collectées automatiquement lors de l’utilisation du service.

Les données d’utilisation peuvent inclure des informations telles que l’adresse de protocole Internet de votre appareil (par exemple, l’adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre service que vous consultez, la date et l’heure de votre visite, le temps passé sur ces pages, des identifiants uniques d’appareil ainsi que d’autres données diagnostiques.

Lorsque vous accédez au service par l’intermédiaire d’un appareil mobile, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment, sans s’y limiter, le type d’appareil mobile que vous utilisez, l’identifiant unique de votre appareil mobile, l’adresse IP de votre appareil mobile, votre système d’exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, des identifiants uniques d’appareil ainsi que d’autres données diagnostiques.

Nous pouvons également collecter les informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre service ou lorsque vous y accédez par l’intermédiaire d’un appareil mobile.

Technologies de suivi et témoins

Nous utilisons des témoins et des technologies de suivi similaires pour suivre l’activité sur notre service et stocker certaines informations. Les technologies de suivi que nous utilisons comprennent des balises, des tags et des scripts pour collecter et suivre les informations, ainsi que pour améliorer et analyser notre service. Les technologies que nous utilisons peuvent inclure :

• Témoins ou témoins de navigateur. Un témoin est un petit fichier placé sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les témoins ou pour vous avertir lorsqu’un témoins est envoyé. Toutefois, si vous n’acceptez pas les témoins, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser certaines parties de notre service.
• Balises Web. Certaines sections de notre service et de nos courriels peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises Web (également appelées GIF transparents, balises pixel et GIF à pixel unique) qui permettent à la Société, par exemple, de compter les utilisateurs ayant visité ces pages ou ouvert un courriel, ainsi que d’établir d’autres statistiques liées au site (par exemple, mesurer la popularité d’une section donnée et vérifier l’intégrité des systèmes et des serveurs).

Les témoins peuvent être « persistants » ou de « session ». Les témoins persistants demeurent sur votre ordinateur personnel ou votre appareil mobile lorsque vous êtes hors ligne, tandis que les témoins de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur Web.

Lorsque la loi l’exige, nous utilisons des témoins non essentiels (tels que les témoins d’analyse, de publicité et de remarketing) uniquement avec votre consentement. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment à l’aide de notre outil de gestion des préférences de témoins (le cas échéant) ou via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Nous utilisons à la fois des témoins de session et des témoins persistants aux fins décrites ci-dessous :

• Témoins nécessaires / essentiels

  Type : témoins de session

  Gérés par : nous

  Finalité : Ces témoins sont essentiels pour vous fournir les services disponibles sur le site Web et pour vous permettre d’utiliser certaines de ses fonctionnalités. Ils permettent d’authentifier les utilisateurs et de prévenir l’utilisation frauduleuse des comptes utilisateurs. Sans ces témoins, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis, et nous les utilisons uniquement pour vous offrir ces services.

• Politique relative aux témoins / témoins d’acceptation des avis

  Type : témoins persistants

  Gérés par : nous

  Finalité : Ces témoins permettent de déterminer si les utilisateurs ont accepté l’utilisation des témoins sur le site Web.

Pour plus d’informations sur les témoins que nous utilisons et sur vos choix à leur sujet, veuillez consulter notre politique relative aux témoins ou la section consacrée aux témoins de notre politique de confidentialité.

Utilisation de vos données personnelles

La Société peut utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir et maintenir notre service , y compris pour surveiller l’utilisation de notre service.
• Pour gérer votre compte : gérer votre inscription en tant qu’utilisateur du service. Les données personnelles que vous fournissez peuvent vous donner accès aux différentes fonctionnalités du service qui sont disponibles pour vous en tant qu’utilisateur inscrit.

Nous pouvons partager vos données personnelles dans les situations suivantes :

• Avec des fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos données personnelles avec des fournisseurs de services afin de surveiller et d’analyser l’utilisation de notre service, ainsi que pour vous contacter.
• Dans le cadre de transferts d’entreprise : Nous pouvons partager ou transférer vos données personnelles dans le cadre de, ou lors de négociations liées à, toute fusion, vente d’actifs de la Société, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise par une autre société.

Conservation de vos données personnelles

La Société conservera vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre des litiges et faire appliquer nos ententes et politiques juridiques.

Dans la mesure du possible, nous appliquons des périodes de conservation plus courtes et/ou réduisons l’identifiabilité des données en les supprimant, en les agrégeant ou en les anonymisant. Sauf indication contraire, les périodes de conservation ci-dessous représentent des durées maximales (« jusqu’à »), et nous pouvons supprimer ou anonymiser les données plus tôt lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins visées. Nous appliquons des périodes de conservation différentes selon les catégories de données personnelles, en fonction de la finalité du traitement et des obligations légales :

• Informations sur le compte

  • Comptes utilisateurs : conservés pendant la durée de votre relation de compte, ainsi que jusqu’à 24 mois après la fermeture du compte afin de traiter toute question postérieure à la résiliation ou de résoudre des litiges.

• Données du service à la clientèle

  • Demandes d’assistance et correspondances : jusqu’à 24 mois à partir de la date de clôture du ticket afin de traiter les suivis, d’assurer le suivi de la qualité du service et de se défendre contre d’éventuelles réclamations juridiques.
  • Transcriptions de conversations (chat) : jusqu’à 24 mois à des fins d’assurance qualité et de formation du personnel.

Les données d’utilisation sont conservées conformément aux périodes de conservation décrites ci-dessus et peuvent être conservées plus longtemps uniquement lorsque cela est nécessaire à des fins de sécurité, de prévention de la fraude ou de conformité légale.

Nous pouvons conserver les données personnelles au-delà des périodes indiquées ci-dessus pour différentes raisons :

• Obligation légale : nous sommes tenus par la loi de conserver certaines données (par exemple, des documents financiers pour les autorités fiscales).
• Réclamations juridiques : les données sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.

Vous pouvez demander des informations sur la durée de conservation de vos données personnelles en nous contactant.

Lorsque les périodes de conservation expirent, nous supprimons ou anonymisons de manière sécurisée les données personnelles conformément aux procédures suivantes :

• Suppression : les données personnelles sont retirées de nos systèmes et ne sont plus traitées activement.
• Conservation dans les sauvegardes : des copies résiduelles peuvent demeurer dans des sauvegardes chiffrées pendant une période limitée conforme à notre calendrier de conservation des sauvegardes et ne sont restaurées que lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, de reprise après sinistre ou de conformité légale.

Transfert de vos données personnelles

Vos informations, y compris les données personnelles, sont traitées dans les bureaux d’exploitation de la Société ainsi que dans tout autre lieu où les parties impliquées dans le traitement sont situées. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers — et conservées sur — des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale, où les lois en matière de protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous veillerons à ce que les transferts internationaux de vos données personnelles soient soumis à des garanties appropriées ainsi qu’à des mesures supplémentaires, le cas échéant. La Société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s’assurer que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité, et aucun transfert de vos données personnelles n’aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, notamment en ce qui concerne la sécurité de vos données et autres renseignements personnels.

Suppression de vos données personnelles

Vous avez le droit de supprimer vos données personnelles ou de demander que nous vous aidions à supprimer les données personnelles que nous avons collectées à votre sujet.

Notre service peut vous offrir la possibilité de supprimer certaines informations vous concernant directement à partir du service.

Vous pouvez mettre à jour, modifier ou supprimer vos informations à tout moment en vous connectant à votre compte, si vous en avez un, puis en accédant à la section des paramètres du compte qui vous permet de gérer vos informations personnelles. Vous pouvez également nous contacter pour demander l’accès, la correction ou la suppression de toute donnée personnelle que vous nous avez fournie.

Veuillez toutefois noter que nous pouvons être tenus de conserver certaines informations lorsque nous avons une obligation légale ou un fondement juridique pour le faire.

Divulgation de vos données personnelles

Transactions commerciales

Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons avant que vos données personnelles ne soient transférées et qu’elles soient soumises à une autre politique de confidentialité.

Application de la loi

Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer vos données personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides d’autorités publiques (par exemple, un tribunal ou un organisme gouvernemental).

Autres obligations légales

La Société peut divulguer vos données personnelles si elle estime de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour :

• Se conformer à une obligation légale
• Protéger et défendre les droits ou les biens de la Société

Sécurité de vos données personnelles

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, mais il est important de rappeler qu’aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun mode de stockage électronique n’est sécurisé à 100 %. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement raisonnables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Confidentialité des enfants

Notre service ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels identifiables auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d’une personne de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Si nous devons nous appuyer sur le consentement comme fondement juridique pour traiter vos informations et que votre pays exige le consentement d’un parent, nous pourrons exiger le consentement de vos parents avant de collecter et d’utiliser ces informations.

Liens vers d’autres sites Web

Notre service peut contenir des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons fortement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers, et déclinons toute responsabilité à cet égard.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page.

Nous mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » en haut de la présente politique de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de prendre connaissance de toute modification. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité prennent effet dès leur publication sur cette page.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par courriel : forguesmarcantoine6@gmail.com
• En visitant cette page sur notre site Web : https://ratiotrack.com/contact